Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Lönnbergs Ljus. Nedan hittar du information om dina rättigheter och hur du går tillväga vid retur eller reklamation.
Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit den sista varan i din beställning, utan att ange något skäl. Du kan även ångra ditt köp innan leverans har skett.
För att utöva din ångerrätt loggar du in på ditt kundkonto och initierar en returförfrågan direkt därifrån, eller kontaktar oss via e-post på info@lonnbergsljus.com med ditt ordernummer.
Så här returnerar du
- Initiera din retur via ditt kundkonto eller kontakta oss på info@lonnbergsljus.com med ditt ordernummer.
- Skicka tillbaka produkten oanvänd och i originalförpackning till: Lönnbergs Ljus, Götavägen 95, 187 63 Täby
- Vi återbetalar hela beloppet inom 14 dagar från det att vi mottagit och godkänt returen, till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Returfrakt
Returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är felaktig, skadad vid leverans eller om du returnerar på grund av vårt fel.
Reklamation – varuöverensstämmelse
Om din vara är felaktig eller inte överensstämmer med vad som avtalats har du rätt att reklamera inom 3 år från köpdatum (i enlighet med konsumentköplagen). Vid godkänd reklamation bekostar vi returfrakten och erbjuder reparation, omleverans eller återbetalning. Kontakta oss snarast på info@lonnbergsljus.com med ditt ordernummer och en beskrivning av felet.
Kontakt vid frågor om återbetalning
Om du inte mottagit din återbetalning inom angiven tid, vänligen kontakta oss på info@lonnbergsljus.com så hjälper vi dig.
